Atraer, convertir, cerrar y deleitar (ACCD) son las cuatro etapas de la metodología del inbound marketing Como cualquier teoría que espera llevarse a la práctica, el inbound marketing ha clasificado estas cuatro etapas, como elementos vitales que deben considerarse de inicio a fin dentro de un proceso inbound. Cada una, se complementa a la otra como una pieza de rompecabezas y se apalanca en la rentabilidad que genera hoy en día, el uso de plataformas web para proyectar una empresa.

ATRAER

“Atraer” representa la primera etapa del inbound marketing, porque es aquella en la que se busca captar la atención de los compradores en Internet, para convertirlos en visitantes de un página web, red social o blog. En la fase de atracción, el contenido es el rey. Se debe pensar que tipo de información atrapa la atención del público objetivo y cuáles son los formatos más adecuados para difundirla.

Los Motores de Búsqueda, Las Redes Sociales y Los Blogs, constituyen plataformas importantes para atraer al público ideal. Sobre todo porque permiten que el inbound marketing se lleva a cabo con naturalidad, en el sentido de que los clientes llegan voluntariamente a ti.

Los motores de búsqueda como Google son puntos de acceso clave, que funcionan como intermediarios entre lectores y contenidos. Las personas hacen uso de estos buscadores web, para encontrar los mejores destinos de viaje y elegir el Circuito Turístico de su preferencia. 

El proceso de búsqueda y le permite a los usuarios de internet, acceder de forma más directa a un contenido. Por ejemplo, si una persona desea viajar a Europa, buscará - Tours a Europa - y SOPHIA´S TRAVEL, aparecerá en primer lugar de forma orgánica. Casi siempre que un viajero busque un tours a cualquier destino del mundo, aparecerá nuestra empresa en los primeros lugares. Esto te servirá de muchísimo apoyo ya que tendrás acceso a nuestra plataforma y te permitirá enriquecer tu base de prospectos. Aprovecha al máximo  nuestra presencia en los resultados de búsqueda (SEO).

CONVERTIR

“Convertir” constituye la segunda fase del inbound marketing y su objetivo principal es transformar a esos visitantes y lectores de contenido, en oportunidades de ventas o “leads”. Es decir, acercarlos más al proceso de cierre, el cual culmina en una compra exitosa.

En la etapa de conversión, la recopilación de datos es vital. Luego de que ya tus clientes potenciales se encuentran interesados en tu contenido, debes incluir plataformas que te permitan obtener datos más concretos de ellos. Los formularios son una excelente herramienta para recibir información de tus visitantes ¿Cómo se llaman? ¿Qué edad tienen? ¿Cuáles son sus correos electrónicos? Procura para ello, dejar casillas en blanco en la que las personas puedan responder con sus datos a estas preguntas. Recuerda que siempre contarás con el apoyo del equipo especializado de SOPHIA'S TRAVEL

¿Por qué esto es sumamente importante en la etapa de conversión? Cuando las personas deciden suministrarle a las empresas sus datos, ya éstas comienzan a ser consideradas oportunidades de ventas o “leads”. Es decir, pasan de ser únicamente visitantes a convertirse en clientes potenciales.

Que las personas hayan llenado tus formularios, representa un gran indicador de que está interesado en conocer más sobre tus propuestas de valor y están listos para recibir información acerca  de nuestros viajes, circuitos turísticos, productos y/o servicios.

¿Pero cómo conectar una entrada de blog con un formulario y a su vez, con una oferta de producto? Los call to actions (CTA) son botones que se encuentran a lo largo de las entradas de blogs o las redes sociales, que al ser clickeados, dirigen el tráfico de estas plataformas, hacia las páginas de compra o descargas. Estas páginas reciben como nombre “landing pages” o páginas de llegada, porque representan ese punto final de conversión.

Por tanto, tus CTA deben ser contextuales, claros, concisos y resaltar a lo largo de tu entrada. Deben contener un mensaje que no exceda las ocho palabras y e involucre un verbo en él inicio como: Descarga gratis este ebook de marketing digital.

En todo este tecnisismo estará a tu disposición uno de nuestros colaboradores, ya sea un ingeniero en sistemas o una licenciada en diseño.

CERRAR

“Cerrar” es la penúltima etapa del inbound marketing. Es aquella en la que se busca tener una relación 1:1 con los clientes para solucionar y aclarar necesidades más personales. El objetivo es transformar las oportunidades de ventas (leads) en compras exitosas (clientes).

En la etapa de cierre, la atención al cliente es de gran importancia. En esta fase se necesita finiquitar exitosamente una compra, haciendo uso de correos electrónicos y llamadas telefónicas para generar una relación mucho más directa con los clientes potenciales.

Debes hacerle saber a las personas, que pueden contar con tu equipo de trabajo si necesitan aclarar alguna duda en relación a su compra. Haz investigaciones previas de tus prospectos antes de comunicarte directamente con ellos, generando un lenguaje amigable y personalizado. Las personas deben sentirse en confianza conversando con tu equipo y a gusto con la atención que están recibiendo. Esto motivará finalmente, su decisión de compra porque une las tres cualidades que le estás brindando: contenido educativo + buenas promociones y ofertas + atención al cliente de calidad.

DELEITAR

“Deleitar” es la cuarta y última etapa de la metodología de inbound marketing. Se trata de convertir a los clientes en promotores de los productos y servicios que brinda la empresa. Es por eso que deleitar a los compradores debe ser un tarea principal al momento de satisfacer sus necesidades.

Para las empresas atraer nuevos clientes supone un coste 6 o 7 veces más elevado que mantener los clientes ya existentes, en este sentido genera ofertas, eventos, encuentro y material mucho más personalizado para ellos. Hazlos sentir especiales, hazlos formar parte de tu comunidad de seguidores y establece una relación a largo plazo con ellos. Demuestra cuán importante es para ti y tu equipo de trabajo, que ellos sigan comprando y decidiendo sobre el futuro de la empresa. Dáles el poder de convertirse en promotores de tu marca y finalmente, consolidar compradores fieles.

Si los viajeros buscan inspiración, demuestra tu valor con una mayor variedad de contenido personalizado. Recuerda que Todo esto es un buen negocio para ti, y puedes ofrecerlo a la vez que aprovechas información y soluciones de pago líderes del sector para modernizar y optimizar tus operaciones de manera que ayuden a que tu negocio crezca y se desarrolle.

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