De innovar se habla con frecuencia como un valor dentro de las empresas. Sin embargo, debemos reflexionar

acerca de este concepto para evitar que vaya perdiendo significado práctico y termine convertido en un

simple lema publicitario o un cliché. Pensar en la innovación debería ser un asunto que implica mucho

más que cambio o invención. Es necesario ver la innovación como un reto de productividad, que involucra

a todos los miembros de una empresa, en virtud de que la innovación individual cada día se hace más

difícil.

Es un proceso que requiere disciplina y práctica constante. No es un evento azaroso, producto de una

inspiración celestial, y no necesariamente está vinculado a la tecnología: las personas siguen siendo el eje

más importante en la innovación.

Las siguientes reflexiones sobre innovación pueden proporcionar a pequeñas y medianas empresas criterios

de gerencia para conseguir y mantener una posición competitiva en su área:

• DIALOGAR CON LOS CLIENTES:

La atención al cliente puede ser el canal más valioso para identificar oportunidades inmediatas de

mejoras y cambios, tanto en los productos como en los servicios. Si no se escucha con humildad

a clientes,proveedores y comunidades, el proceso innovador se hace cuesta arriba. El hábito de 

escuchar con empatía ysin prejuicios es una pieza clave en las empresas para crear con sentido

productivo y rentable.

• LOS CLIENTES INTERNOS:

Para innovar debemos interesarnos y atender a empleados y colaboradores. Ellos necesitan estar bien

capacitados y entrenados. Solo así llegarán a tener compromiso y lealtad, tanto con su trabajo como

con la empresa. Invertir en la gente como fuente de innovación también implica brindar una

compensación

(salarial y emocional) acorde al desempeño, y un sistema de reconocimientos que sea transparente,

valioso y significativo. Así mismo, un ambiente de trabajo positivo, inspirador, confiable y seguro es

indispensable. La desconfianza y el miedo son enemigos de la innovación.

• EQUIVOCARSE NO ES FRACASAR:

Para innovar es inevitable equivocarse. Quienes aspiren innovar no deben paralizarse por el miedo al

fracaso. Por el contrario, deben sustituir esa palabra por la noción de aprendizaje y deben mantener una

actitud positiva y constructiva frente a los obstáculos.

 • LA FORMACION CONSTANTE:

La innovación no suele verse como resultado de un proceso de trabajo. Más bien se asocia con

inventos espontáneos. Pero la innovación requiere esfuerzo y constancia. Es el resultado del

hábito y la disciplina para mantenerse alerta y flexible frente a los cambios que nos rodean

cotidianamente.

• PENSAR JUNTO A OTROS:

"Dos cabezas piensan mejor que una" es un dicho tradicional que aplica muy bien cuando hablamos de

innovar. Cuando trabajamos en equipo con sincero interés y atención a las ideas de todos sus miembros,

se potencian las posibilidades de descubrir nuevas rutas y maneras de hacer las cosas.

Si conviertes estos valores en parte de la cultura diaria de todos los departamentos de tu empresa, las

capacidades innovativas de tu equipo de trabajo florecerán con más fuerza y rapidez. Recuerda que

innovar es una actitud y una disposición a mejorar, crear y prosperar.

TIC HERRAMIENTA FUNDAMENTAL PARA LAS EMPRESAS

Las Tecnologías de la Información y la Comunicación, también conocidas como TIC. utilizando las

herramientas tecnológicas de última generación, nos garantiza un acceso más dinámico a los mercados

actuales, cambiantes y mucho más exigentes, en los cuales los consumidores tienen acceso a la

información con mayor facilidad.

Las empresas y personas con actitud luchadora, a las que nos gustan los retos y somos capaces de

sobrepasarlos. Ahora, a esa actitud, debemos sumarle los instrumentos indicados, tomando como ejemplo

aquellas grandes empresas que han roto los paradigmas en este siglo XXI. Compañías como Apple,

Google, Facebook, Amazon, Microsoft, Wikipedia, eBay, Airbnb, Rappi, Netflix o Youtube son nombres que

nos motivan, pero que también nos hacen reflexionar sobre la influencia de internet y sobre la exigencia de

establecer una identidad propia que haga diferente nuestra empresa en medio de un mundo cada día más

dinámico.